Política de privacidad

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento es ScalaPro, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier tema de datos personales escríbenos a [email protected] o por WhatsApp.

2. Qué datos tratamos

• Lo que nos escribes en el sitio: nombre, empresa y rubro, correo, WhatsApp, tamaño del equipo, el plan que te interesa, tu disponibilidad, los problemas que marcas y, en la calculadora, las horas que declaras.
• Lo que surge de la relación comercial: conversaciones por WhatsApp o correo, notas del diagnóstico, propuestas, contratos y datos de facturación (razón social, RUT, contacto).
• Datos técnicos mínimos: el código de la alianza o del cliente que te refirió (?ref=), el origen de la campaña (utm_*) y tu dirección IP, que usamos solo para limitar envíos abusivos.

No pedimos datos sensibles (salud, creencias, origen étnico) y te pedimos no incluirlos en los formularios.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud, coordinar y realizar el diagnóstico gratis (medidas previas a un contrato que tú pides).
• Gestionar la relación comercial en nuestro CRM: seguimiento, propuestas, contrato, implementación, reportes y cobros (ejecución del contrato y obligaciones tributarias).
• Enviarte confirmaciones y recordatorios de lo que pediste. Comunicaciones comerciales, solo si las aceptas; puedes darte de baja cuando quieras.
• Saber de dónde llegan los contactos (alianzas, referidos, campañas) para pagar comisiones a nuestros socios y mejorar lo que hacemos (interés legítimo).
• Proteger el sitio contra abusos y cumplir la ley.

Usamos un puntaje interno para ordenar el seguimiento de las solicitudes (rubro, tamaño, interés). No produce efectos jurídicos ni te excluye de nada: solo define a quién llamamos primero. No vendemos ni arrendamos tus datos.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:

• Railway: alojamiento del sitio, del CRM y de su base de datos.
• Brevo: envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, resultados de la calculadora).
• Google: Google Agenda y Google Meet para las reuniones que agendas.
• Whop: cobros en línea, solo si eliges pagar por ese medio.
• WhatsApp (Meta): cuando nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige también por las condiciones de WhatsApp.

Si llegaste con el código de una alianza (contador, agencia) o de un cliente que te refirió, le podemos contar que tu empresa nos contactó y si contrató, para pagarle su comisión o beneficio. Nada más. También entregamos datos a autoridades cuando la ley lo exige.

5. Transferencias fuera de Chile

Algunos de estos proveedores guardan datos en Estados Unidos o en la Unión Europea. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad, como exige la Ley N° 21.719.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Si no llegas a contratar: hasta 24 meses desde nuestro último contacto. Después los eliminamos o anonimizamos.
• Si eres cliente: mientras dure el contrato y luego el tiempo que exige la ley tributaria (hasta 6 años para la información de facturación).
• Cookies de seguimiento: 90 días la del código de referido y 30 días la de campaña.

7. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, portabilidad o bloqueo, y oponerte a un tratamiento, incluidas las decisiones automatizadas. Escríbenos a [email protected] con el asunto « Datos personales » desde el correo que nos diste (o acredita tu identidad de otra forma). Te respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 el 1 de diciembre de 2026.

8. Seguridad

Todo el tráfico va cifrado (HTTPS). El CRM exige contraseña personal, separa los accesos por rol, registra las acciones sensibles y no guarda contraseñas legibles. Hacemos respaldos de la base de datos y damos a cada agente IA solo los permisos que su tarea necesita.

9. Los datos de tus clientes

Cuando contratas un plan, nuestros agentes procesan datos de tus clientes (mensajes, citas, cobros) por cuenta tuya: tú eres el responsable y nosotros el encargado del tratamiento. Los usamos solo para operar los agentes según tus instrucciones, con proveedores de modelos de IA cuyas condiciones excluyen el uso de esos datos para entrenar sus modelos. Al terminar el servicio te los devolvemos y los eliminamos. El detalle queda en el contrato.

10. Cookies

Este sitio no usa cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento de terceros. Solo usa cookies propias:

• sp_ref (90 días): el código de la alianza o del cliente que te refirió, para reconocer su recomendación.
• sp_utm (30 días): el origen de la campaña por la que llegaste.
• sp_flash (1 minuto): un aviso de una sola lectura después de enviar un formulario.
• sp_sess y theme: solo para el equipo de ScalaPro cuando entra al CRM.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, lo publicamos aquí con su fecha y, si eres cliente, te avisamos por correo.